Belge talebini doğrulayın
Talep edilen belge türü, kullanım amacı, saklama süresi ve kimlerin erişeceği gizlilik politikasında açıklanmalıdır. Mesaj veya telefonla gelen beklenmedik talebi, ana hesap içindeki bildirim ve doğrulanmış destek kanalıyla karşılaştırın.
Kimlik belgesi, selfie veya adres kanıtı gibi yüksek hassasiyetli veriler yalnızca resmî HTTPS yükleme ekranından gönderilmelidir. Sosyal medya özel mesajı, bireysel e-posta veya dosya paylaşım linki uygun değildir.
- URL ana doğrulanmış alan adı altında mı?
- İstenen belge ve amaç açıkça yazıyor mu?
- Gereksiz alanları maskeleme kuralı belirtilmiş mi?
- Saklama, silme ve itiraz kanalı mevcut mu?
Asgari veri ilkesini uygulayın
Platformun yazılı talimatlarına ve geçerli kurallara aykırı olmadan, amaç için gerekli olmayan bilgileri paylaşmayın. Belge görüntüsüne sonradan not eklemek bazı süreçlerde belgeyi geçersiz kılabilir; bu nedenle yalnızca resmî talimatı izleyin.
Dosyayı yükledikten sonra başarı ekranını ve başvuru referansını saklayın. Belgenin cihazınızda gereksiz kopyalarını, özellikle ortak veya yedeklenen klasörlerde, bırakmayın.
Şüpheli talepte ne yapmalı?
Belge karşılığında hesabın hemen açılacağı, ödeme yapılacağı veya bonus verileceği söyleniyor; ancak talep ana hesapta görünmüyorsa işlemi durdurun. Doğrulanmış destek kanalından yazılı teyit alın.
Sık sorulan sorular
Belgeyi WhatsApp veya Telegram’dan gönderebilir miyim?
Yalnızca marka tarafından açıkça belgelenmiş güvenli yükleme kanalı kullanılmalıdır; mesajlaşma uygulaması yüksek risk taşır.
Hangi belgeler zorunludur?
Belge listesi hesap koşullarına ve talebin nedenine bağlıdır. Güncel listeyi hesabınızdaki doğrulama ekranından öğrenin; belgenin neden istendiğini ve güvenli gönderim yolunu kontrol edin.
Belgem reddedilirse ne yapmalıyım?
Red nedenini ve referansı doğrulanmış destekten isteyin; aynı belgeyi farklı kanallara gelişigüzel göndermeyin.
Bu konuda doğrulanması gereken bilgiler
- Kabul edilen belge listesi
- Güvenli yükleme URL’si
- Veri saklama ve silme süresi
- Red nedenleri ve itiraz yolu
Teyit edilemeyen ayrıntılara işlem yapmadan önce güncel kaynaklardan ulaşın.